联系我们：多种渠道，快速响应
传奇私服网（dl.sifudenil.com）重视每一位玩家的反馈。无论你是要举报虚假服务器、咨询下载问题、申请信息更正，还是寻求商务合作，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺：工作日内的咨询平均 2 小时内响应，举报类信息 24 小时内完成初步核实。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 服务器举报：[email protected]
- 商务合作：[email protected]
- 隐私与数据：[email protected]
客服热线
- 玩家服务热线：400-000-9999（工作日 9:00-21:00）
- 举报专线：400-000-9998（7×24 小时录音留言）
在线客服
- 站内右下角"在线客服"悬浮窗，支持文字与截图反馈
- 官方玩家交流群（群号请在站内公告查看）
办公地址
地址：中国·某市某区某路 999 号 传奇大厦 18 层（来访请提前预约）
邮编：000000
工作时间与服务承诺
我们的服务时间安排如下，请根据需求选择合适的联系时段：
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00-22:00 | 5 分钟内首次响应 |
| 玩家服务热线 | 工作日 9:00-21:00 | 即时接听 |
| 举报专线 | 7×24 小时 | 24 小时内核实 |
| 邮件咨询 | 全天接收 | 工作日 2 小时内回复 |
| 商务合作 | 工作日 10:00-18:00 | 1 个工作日内对接 |
服务承诺：所有举报信息严格保密举报人身份；所有咨询不索取账号密码、验证码等敏感信息；所有合作不收取任何"上架费"以外的隐性费用。
各部门/业务线联系指引
为提升沟通效率，请按业务类型选择对应部门：
- 内容审核部：负责服务器上架、下架、信息更正。若你发现某服务器信息有误（如开区时间、版本标注错误），请发送邮件至 [email protected] 并附截图。
- 技术支持部：负责网站功能、下载链接、产品界面问题。若页面无法访问、筛选失效、下载按钮异常，请联系 [email protected]。
- 玩家服务部：负责解答游戏相关疑问、处理玩家投诉、协调纠纷。可通过在线客服或服务热线联系。
- 商务合作部：负责服务器信息合作、广告投放、品牌联合。请发送合作意向至 [email protected]，注明服务器名称、版本、开服计划。
- 隐私保护专员：负责个人信息查询、更正、删除请求。请通过 [email protected] 提交，我们将在 15 个工作日内处理。
常见问题与快速解答
Q：如何举报一个跑路或虚假的服务器？
请通过举报专线或 [email protected] 提交，尽量提供服务器名称、开服时间、充值记录截图、问题描述。信息越完整，核实越快。核实后我们将下架该服务器并公示。
Q：我想让自己的服务器被收录，怎么申请？
发送服务器基本信息（名称、版本、开区时间、登录器下载地址、充值比例、反外挂说明）至 [email protected]。我们会在 1-3 个工作日内完成审核，通过后免费上架基础信息。
Q：联系客服时需要注意什么？
请勿向任何人透露账号密码、支付密码、短信验证码。我们的客服绝不会主动索要这些信息。如遇冒充客服的诈骗，请立即通过官方渠道核实。
Q：反馈后多久能看到处理结果？
咨询类通常 2 小时内回复；举报类 24 小时内完成初步核实，处理结果会在站内公告或邮件中同步。